人工智能技術作為數(shù)字化轉型的核心驅動力，正逐步滲透到高職院校學生工作的各個環(huán)節(jié)，推動輔導員職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)深度融合、雙向賦能。然而，在推廣人工智能技術的過程中，也必須正視其帶來的挑戰(zhàn)和風險，如技術門檻與操作難度、數(shù)據(jù)隱私與倫理問題等。
因此，高職院校應加強對輔導員的技術培訓與支持，構建人機協(xié)同的智慧育人新生態(tài)，確保人工智能技術在輔導員工作中的有效應用和健康發(fā)展。高職院校輔導員也要主動學習人工智能知識，以“技術為翼、人文為魂”，努力成為學生成長道路上兼具人文關懷的“技術協(xié)同助力者”以及富有思想深度的“價值導向引領者”，真正實現(xiàn)人工智能技術賦能輔導員工作的目標，推動職業(yè)教育數(shù)字化轉型邁向新的高度。
一是技術賦能，構建智慧育人新生態(tài)。通過技術賦能，深度挖掘人工智能在數(shù)據(jù)處理、模式識別、智能交互等方面的優(yōu)勢，構建智慧育人新生態(tài)。比如，從利用大數(shù)據(jù)分析學生行為與需求，到借助智能算法為學生提供精準的學習資源推薦；從開發(fā)智能對話系統(tǒng)實現(xiàn)24小時在線答疑解惑，到運用虛擬現(xiàn)實技術打造沉浸式思政教育場景。通過這些技術手段的集成應用，構建起涵蓋學業(yè)指導、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等多維度的有機協(xié)同、高效運轉的學生工作體系。
二是人機協(xié)同，創(chuàng)新工作模式。人工智能技術賦能輔導員工作并非替代人力，而是通過技術增效實現(xiàn)“精準服務”與“深度關懷”的融合，應積極探索人機協(xié)同的工作模式，通過人工智能技術高效處理標準化事務+輔導員聚焦深度育人，形成“1+1>2”的協(xié)同效應。其中，人工智能技術工具負責數(shù)據(jù)處理、模式識別等重復性、標準化工作，而輔導員則聚焦于特殊情況的處理以及深度溝通、決策制定等需要人文關懷和判斷力的工作。通過人機協(xié)同，確保技術應用圍繞學生的真實需求緊密展開，實現(xiàn)工作效率和服務質量的雙重提升，推動思政教育質量的整體提升。
三是人文關懷，堅守教育本質的溫度。盡管人工智能能夠處理大量信息，但在面對復雜的情感問題時，仍難以像真人輔導員那樣作為學生的“知心人”，在與學生的交流中傳遞溫暖、提供情感支持。因此，通過積極探索人機協(xié)同視角下的思想政治教育創(chuàng)新模式，深度挖掘人工智能技術的獨特優(yōu)勢，著力構建人機深度協(xié)同的智慧育人生態(tài)，才能讓高職院校輔導員真正從傳統(tǒng)的事務性管理者向更具溫度的情感關懷者和價值引導者轉變，真正實現(xiàn)“圍繞學生、關照學生、服務學生”的初心。
四是倫理與安全，筑牢技術應用的底線。人工智能技術在輔導員工作中的應用，必然涉及學生的個人信息、心理數(shù)據(jù)等信息。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全性，避免數(shù)據(jù)泄露、濫用，是重要的倫理問題。此外，人工智能系統(tǒng)在決策過程中，尤其是基于算法的數(shù)據(jù)分析和預測，往往缺乏透明度，這可能導致一些決策難以被學生及輔導員接受或理解，進而影響其效果和可信度。因此，人工智能技術賦能輔導員工作需堅守“技術為教育服務”的初心，通過倫理審查前置、安全防護貫穿、能力提升支撐、制度保障兜底的四維體系，強化倫理與安全保障，建立完善的規(guī)范與監(jiān)管機制，實現(xiàn)工具理性與價值理性的平衡，確保人工智能技術始終服務于立德樹人的根本任務。
五是能力提升，打造復合型輔導員隊伍�？赏ㄟ^技術賦能、能力重塑、制度保障三管齊下：參與“通識培訓+專項進階+實戰(zhàn)演練”三級培養(yǎng)體系，掌握人工智能技術工具操作、數(shù)據(jù)分析、智能系統(tǒng)維護等技能，如學習使用Python進行基礎數(shù)據(jù)分析，或通過低代碼平臺開發(fā)簡單應用。通過“技術導師制”“項目孵化制”等機制加速輔導員隊伍轉型，鼓勵輔導員參與人工智能教育項目研發(fā)，如開發(fā)“思政微課生成器”“智能談心助手”等工具。積極推動跨學科合作與創(chuàng)新，與計算機學院、心理中心合作，探索“AI+心理學”“AI+社會學”的交叉應用，如聯(lián)合開發(fā)情緒識別系統(tǒng)，輔助輔導員開展心理危機干預。總之，唯有輔導員隊伍率先實現(xiàn)數(shù)字化升級，才能真正駕馭人工智能技術，并將其轉化為提升思政工作效能的“新質生產(chǎn)力”，構建“精準思政”新范式。
（作者：孫春艷，系山東外事職業(yè)大學教育學院副院長）信息來源: 《中國教育報》2025年11月18日06版
